岗位职责：

1、对公司整体规划，搭建运营管理体系，全面规划运营相关事项，负责管理所有运营团队，确定团队业绩指标，培养团队成员，完成业绩目标，提高回款率；

2、据产品及客户的类型和阶段，进行有效分析，研究制定策略拨打及解决方案；

3、通过实施相应业务拨打策略及方案，据回收结果及业绩，不断优化拨打政策； 

4、协助总经理进行部门日常行政性管理（交流学习安排、优秀组员培养、成员考勤及工作状态）； 

5、根据公司业务特点，与策略配合，制定、落实、完善运营部各项管理规章、制度、流程、架构、薪酬等； 

6、及时发现并处理管理中的各类风险，并归纳分析，制定创新性的解决方案； 

7、参与公司业务政策体系的发展和建设，运用专业技能，结合管理理念和数据分析问题； 

8、有效控制团队的客户投诉及处理工作； 

9、制定每月、周、日回款计划及目标；  

10、组织安排各部门的工作培训，完成相关培训任务； 

11、制定针对特殊客户处置方案并在上报后落实实施； 

12、负责运营成本控制； 

13、积极主动的参与跨部门的沟通和协作，打造良好工作氛围； 

14、定期统计欠款额、回款额、回收率等数据及时上报； 

15、负责每月完成制定的考核目标，跟踪各项考核指标达成情况，监督考核部门内绩效情况。

任职要求：

1、本科及以上学历； 

2、有银行卡中心或小贷催收经验5年以上； 

3、良好的工作主动性、沟通表达能力及全局的思维能力； 

4、性格外向，做事严谨，敢于承担，能够承受一定的工作压力。 

5、普通话标准，沟通表达能力佳； 

6、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件； 

7、良好的执行力和团队合作精神； 

8、薪资待遇； 薪资构成：无责任底薪8000-10000元 提成奖金：根据业务指标 综合薪资：15K-30k

◆公司地址：南京市南京市中山路55号新华大厦17楼

◆公司电话：025-83230974

◆公司网址：http://www.nanjingmaoze.com